Cargo 1 siempre ha estado comprometido con el Servicio al Cliente, anticipando las necesidades y brindando el más alto nivel de servicio y confiabilidad en todo momento.
¿Cuándo llega mi envío?
¿Qué forma de pago puedo utilizar con Cargo 1?
Una cuenta Cargo 1 es la altamente recomendada si usted realiza envíos frecuentes. Esta opción le ofrece la posibilidad de ahorrar costos y la oportunidad de pagar su factura mensualmente. Los usuarios menos frecuentes pueden pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.
Si su envío no llegó es importante que usted contacte a Servicio al Cliente y le brinde una descripción exacta de los bienes y su empaque lo antes posible. Nuestros “centros de envíos encontrados” guardan los artículos que no tenían direcciones claras o que se separaron de su empaque. Es posible que podamos devolverle su envío. Si esto falla
contacte a Servicio al Cliente para realizar una denuncia.
Recuerde que el daño a bienes en tránsito es frecuentemente el resultado de empaques inadecuados.
Debido al tamaño de las aberturas de las puertas en nuestras camionetas y aviones, solicitamos que la dimensión del envío no exceda los 120 cm. Nos complace brindarle sugerencias o empaquetarle artículos grandes. Además, por la seguridad de nuestros couriers, solicitamos que notifique envíos superiores a 50kg de peso.
Tendrá que hablar este tema con su vendedor. Depende del tipo de producto que compre, del valor de los bienes, de cómo el vendedor los haya etiquetado para fines aduaneros y de qué país los importe. Si la aduana impone un costo, Cargo 1lo pagará en primer lugar, pero luego usted deberá pagarlo aunque no acepte la entrega de los bienes.
